KB생명보험 "SFA 안정화 프로젝트"

I 도입배경

현재의 SFA는 2015년 최초 구축 이후 다수의 시스템 연계에 따른 부하가 누적되어 속도저하,오류발생 및 각 디바이스별(PC,태블릿,모바일) 개발 언어 상이로 개발 대응에 따른 효율성 저하로 이어져 현업의 요구사항에 대해 신속 대응이 어려워 본 사업인 『SFA 안정화 및 개선 프로젝트』 를 통해 안정적인 영업지원 시스템을 구축 하는 것에 목적이 있습니다.

I 구축내용

KB생명보험은 SFA 안정화 및 개선 프로젝트를 통해 각 디바이스별(PC,태블릿,모바일) 전자문서 처리 프로세스 개선에 따른 장애 원인 제거 및 리스크 감소와 솔루션 통합에 따른 불필요한 처리 프로세스를 개선하여 품질이 향상된 서비스를 제공하여 고객의 편의성을 개선하였습니다.