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농협생명보험 TM보험 스마트 고객확인 서비스
관리자 조회수 : 1077 \| 2022-09-14 농협생명보험 “TM보험 스마트 고객확인 서비스” I 도입배경 음성 녹취로 자필서명을 대신하는 TM보험의 특성으로 인해 청약 후 즉각적인 접수 및 확인이 불가능하고, 가입처리가 늦어지는 경우가 발생하여 고객의 편의성 확대와 불완전판매 예방 등을 위해 추진하게 되었습니다. I 구축내용 고객의 모바일로 전송 받은 URL을 통하여 보험계약 전자문서를 확인 할 수 있으며 기존 음성 녹취에 의존하던 TM서비스에 전자서명 기능을 추가하여 즉각적인 청약 확인이 가능해짐으로써 가입처리에 소요되는 시간을 크게 줄이는 효과를 발생하였습니다.