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교보생명 고객PLAZA 전자문서 시스템 구축
관리자 조회수 : 512 \| 2021-07-07 교보생명 “고객PLAZA 전자문서 시스템 구축” I 도입배경 은행을 중심으로 대부분의 금융사들이 고객 접점에서의 페이퍼리스를 도입하였고, 17년 전자문서 효력에 관한 법률 규제 완화로 전자문서가 종이 문서와 같은 효력을 갖게 됨에 따라 디지털 기술을 접목한 창구 페이퍼리스 적용을 통해 고객만족도 향상 및 업무 프로세스 효율화가 필요했습니다. I 구축내용 고객 요청이 많은 보험/여신 서류(90종)전자문서로 생성하였고, 고객 내방 시 LoB 업무 시스템과 연계하여 고객상담과 업무처리 진행 및 주변기기 연계(지문인식,스캐너) 를 통한 통합시스템을 구축하였습니다.